Mesafeli Satış Sözleşmesi

YUDESE Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 30 Ağustos 2026

MADDE 1 - TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki Satıcı ile yudese.com üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan Alıcı/Tüketici arasında kurulmuştur.

1.1. Satıcı

Satıcı: Deniz Özer / YUDESE
Web Sitesi: yudese.com
Vergi Dairesi: Kartal Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 6880955189
Adres: Cevizli Mahallesi, Zuhal Caddesi, A Blok, Kapı No: 46, Daire No: 50, Maltepe/İstanbul
E-posta: yudeseshop@gmail.com
Telefon: 05050194510

1.2. Alıcı / Tüketici

Alıcı/Tüketici; adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi ve varsa farklı fatura adresi Shopify ödeme ekranında ve ilgili siparişin elektronik kayıtlarında yer alan kişidir.

Alıcıya ait siparişe özgü bilgiler kişisel veri niteliğinde olduğundan herkese açık olan bu sayfada gösterilmez. Bu bilgiler müşterinin sipariş özeti, sipariş kaydı ve sipariş onayında yer alır.

Bundan sonra Satıcı ve Alıcı birlikte "Taraflar" olarak anılabilir.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın yudese.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu Sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 3 - ÖN BİLGİLENDİRME

Alıcı, Sözleşmeyi kurmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;

  • ürünün temel nitelikleri,

  • Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri,

  • vergiler dahil toplam satış fiyatı,

  • varsa kargo, teslim ve diğer ek masraflar,

  • ödeme yöntemi,

  • teslimat koşulları,

  • cayma hakkı,

  • iade yöntemi,

  • cayma hakkının istisnaları ve

  • uyuşmazlık çözüm yolları

konularında Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini teyit eder.

Ön Bilgilendirme Formu bu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Alıcı'nın ön bilgilendirmeyi teyit etmesi, kanundan doğan haklarından vazgeçmesi anlamına gelmez.

MADDE 4 - SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünlerin adı, temel özellikleri, modeli veya varyantı, adedi, birim fiyatı, uygulanan indirimleri ve ürün toplamı; Alıcıya ürün sayfasında, sepette ve Shopify ödeme ekranındaki sipariş özetinde gösterilir.

Alıcı, siparişini elektronik ortamda onaylamadan önce sipariş konusu ürünleri ve adetleri kontrol edebilir, değiştirebilir veya sipariş işleminden vazgeçebilir.

Sipariş numarası ve sipariş tarihi, siparişin tamamlanmasıyla Shopify tarafından oluşturulur ve müşteriye gönderilen sipariş onayında gösterilir.

Ödeme ekranındaki sipariş özeti ve sipariş tamamlandıktan sonra oluşturulan sipariş kaydı, bu Sözleşmenin siparişe özgü bölümünü ve ayrılmaz parçasını oluşturur.

MADDE 5 - SÖZLEŞME BEDELİ

Siparişe ilişkin ara toplam, uygulanan indirimler, varsa kargo veya teslimat bedeli, vergiler, önceden açıklanan diğer masraflar ve vergiler dahil genel toplam; Alıcı siparişini onaylamadan önce sepet ve ödeme ekranında Türk lirası olarak gösterilir.

Alıcı, siparişini onaylamadan hemen önce siparişinin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirilir.

Alıcıdan sipariş öncesinde açıkça gösterilmeyen herhangi bir ek ödeme talep edilmez.

MADDE 6 - ÖDEME

Sipariş için kullanılabilecek ödeme yöntemleri Shopify ödeme ekranında gösterilir. Alıcı, kendisine sunulan yöntemlerden birini seçer.

Alıcının seçtiği ödeme yöntemi ilgili siparişin elektronik kayıtlarında ve uygulanabildiği ölçüde müşteriye gönderilen sipariş onayında yer alır.

Kartlı ödeme işlemleri PayTR ile ilgili banka veya finansal kuruluşların altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Satıcı, ham kart numarası veya kart güvenlik kodu gibi kart verilerini kendi ticari kayıtlarında doğrudan saklamaz.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşunca onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.

MADDE 7 - SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Sözleşme, Alıcının;

  • sipariş bilgilerini ve Ön Bilgilendirme Formunu incelemesi,

  • sepetteki sözleşme onayını vermesi,

  • siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun kendisine açıkça bildirilmesi,

  • sipariş ayrıntılarını gözden geçirmesi ve

  • siparişini elektronik ortamda onaylaması

sonucunda kurulur.

Sepet ve ödeme ekranında gösterilen sipariş özeti, Shopify sipariş kaydı, sözleşme onayı ve müşteriye gönderilen sipariş onayı bu Sözleşmeyle birlikte değerlendirilir.

Sipariş ve Sözleşmeye ilişkin elektronik kayıtlar yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

MADDE 8 - TESLİMAT

Ürün, Alıcının Shopify ödeme ekranında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Sipariş için kullanılabilir kargo yöntemi, varsa kargo bedeli ve gösterilebilen diğer teslimat bilgileri sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya sunulur.

YUDESE ürünleri, aksi sipariş öncesinde açıkça belirtilmedikçe, siparişin onaylanmasından sonra kural olarak 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi ürün, tedarikçi, depo, kargo firması ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder.

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin yasal hükümler saklı olmak üzere, tüketiciye yapılan mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.

Satıcının tedarikçi, depo veya lojistik noktası ürüne göre değişiklik gösterebilir. Bu durum Alıcının sözleşmeden ve tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 9 - KAYIP VE HASAR RİSKİ

Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan yürürlükteki mevzuat kapsamında Satıcı sorumludur.

Ürünün yalnızca taşıyıcıya verilmesi Alıcı'ya teslim anlamına gelmez.

MADDE 10 - İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrenmesinden itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'ya bildirir.

Bu durumda varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilmiş ve iadesi gereken ödemeler yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

MADDE 11 - TEKNİK SİPARİŞ İPTALİ

Satıcının mevcut Shopify altyapısı, sipariş oluşturulduktan sonra Alıcı'ya yaklaşık 15 dakikalık self-servis iptal seçeneği sunabilir.

Bu süre yalnızca otomatik iptal sistemine ilişkin teknik bir süredir.

15 dakikalık sürenin sona ermesi, Alıcı'nın kanundan doğan cayma hakkını sona erdirmez veya sınırlandırmaz.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

MADDE 12 - CAYMA HAKKI

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde yer alan istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Birden fazla ürün veya parça halinde teslimat yapılması durumunda cayma süresinin başlangıcı yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

MADDE 13 - CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma hakkının kullanılması için cayma süresi sona ermeden önce Alıcı'nın cayma kararını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı'ya yöneltmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi:

yudeseshop@gmail.com

adresine gönderilebilir.

Alıcı'nın belirli bir cayma formunu kullanması zorunlu değildir. Cayma iradesini açıkça ifade eden bir bildirim yeterlidir.

Site üzerinde elektronik iade/cayma sistemi kullanıma açılması halinde bu kanal da kullanılabilir.

MADDE 14 - İADE SÜRESİ VE İADE ADRESİ

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcı'ya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

Satıcının kullandığı tedarikçi ve depo yapısı ürüne göre değişebilir.

Bu nedenle ilgili siparişin güncel iade adresi ve gönderim talimatları cayma/iade talebinin ardından Alıcı'ya yazılı olarak bildirilir.

Sabit iade deposunun bulunmaması Alıcı'nın cayma hakkını sınırlandırmaz.

MADDE 15 - İADE KARGO MASRAFLARI

Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formunda Satıcı tarafından belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse Alıcı'dan cayma hakkının kullanılmasına ilişkin iade kargo bedeli talep edilmez.

Satıcının ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı belirtmesi halinde, Alıcı'nın bu taşıyıcı aracılığıyla ürünü geri göndermesi durumunda Alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.

Belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Satıcı, mevzuatın gerektirdiği hallerde ek masraf talep etmeden iade ürününün alınmasını sağlar.

Ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı ürünlerden kaynaklanan yasal iade ve değişim masrafları Alıcı'ya yüklenmez.

MADDE 16 - CAYMA HALİNDE BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde Satıcı, mevzuat uyarınca iadesi gereken ödemeleri yürürlükteki süreler içerisinde Alıcı'ya geri öder.

Mal teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde iade süresi cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

Teslimden sonra yapılan caymalarda geri ödeme yükümlülüğünün başlangıcı, ürünün ilgili iade taşıyıcısına teslim edilmesi veya Satıcı'ya ulaşması gibi mevzuatta düzenlenen koşullara göre belirlenir.

İade;

  • satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun,

  • Alıcı'ya masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve

  • mevzuata uygun şekilde

yapılır.

Kartlı alışverişlerde Satıcının ödeme kuruluşuna ilettiği iade tutarının karta yansıtılması ilgili banka veya kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.

MADDE 17 - ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE ZARAR

Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü niteliğini, özelliklerini ve çalışma biçimini anlamak için makul ölçüde inceleyebilir.

Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun biçimde incelenmesi cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Bununla birlikte, ürünün;

  • amacı dışında kullanılması,

  • Alıcı'nın kusuruyla kırılması veya ciddi şekilde zarar görmesi,

  • kullanım talimatlarına aykırı kullanılması,

  • parça veya aksesuarlarının Alıcı'nın kusuruyla kaybedilmesi

gibi haller olayın özelliklerine ve emredici mevzuata göre değerlendirilir.

Bu madde ayıplı mal hükümlerini sınırlandırmaz.

MADDE 18 - CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkı bulunmadığı açıkça düzenlenen sözleşmeler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Sipariş konusu ürünün bu istisnalardan birine girmesi halinde Alıcı, sipariş vermeden önce bu konuda ayrıca bilgilendirilir.

Mevzuattaki şartların oluşması halinde özellikle;

  • tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,

  • çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

  • tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ve

  • mevzuatta açıkça sayılan diğer mal veya hizmetler

istisna kapsamında olabilir.

Bir ürünün elektronik veya ergonomik ürün olması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

MADDE 19 - AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN HAKLARI

Ürünün sözleşmede kararlaştırılan özelliklere sahip olmaması veya tüketiciye ayıplı olarak teslim edilmesi halinde 6502 sayılı Kanunun ayıplı mala ilişkin hükümleri uygulanır.

Alıcı kanundaki şartlara göre;

  • sözleşmeden dönme,

  • satış bedelinden indirim isteme,

  • ücretsiz onarım isteme veya

  • imkân varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme

seçimlik haklarından yararlanabilir.

YUDESE, uygun durumlarda ayıplı veya hatalı ürüne ilişkin değişim imkânı sağlar.

Bu değişim imkânı Alıcı'nın kanundan doğan diğer seçimlik haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 20 - İNDİRİMLİ VE KAMPANYALI SİPARİŞLER

Bir ürünün kampanyalı veya indirimli olarak satılmış olması tüketicinin yasal cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

Cayma halinde hesaplama, kampanya koşulları ve Alıcı'nın ilgili ürün veya sipariş için fiilen ödediği bedel dikkate alınarak yapılır.

Kampanya hükümleri emredici tüketici mevzuatına aykırı şekilde uygulanamaz.

MADDE 21 - KİŞİSEL VERİLER

Alıcı'nın kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve YUDESE'nin;

  • KVKK Aydınlatma Metni,

  • Gizlilik Politikası ve

  • Çerez Politikası

doğrultusunda işlenir.

Ödeme, teslimat, kargo ve teknik altyapı işlemlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli kişisel veriler ilgili hizmet sağlayıcılarla mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

MADDE 22 - MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen doğal afet, savaş, kamu otoritesi kararı, genel ulaşım veya altyapı kesintisi ve benzeri öngörülemeyen ve kaçınılamayan olayların sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde olayın niteliğine göre yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Bu hüküm tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 23 - BİLDİRİMLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar arasındaki sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve müşteri hizmetleri işlemlerine ilişkin elektronik kayıtlar, hukuken geçerli delil ve ispat kuralları saklı kalmak üzere ilgili mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca saklanabilir.

Alıcı, sipariş ve iletişim bilgilerinin doğru olmasından sorumludur.

Cayma ve müşteri hizmetleri bildirimleri için:

yudeseshop@gmail.com

adresi kullanılabilir.

MADDE 24 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında Alıcı, başvuru tarihindeki yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki hükümleri çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava şartı olduğu hallerde öncelikle arabuluculuğa başvurulur.

Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki kanunen yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

MADDE 25 - SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

Bu Sözleşme;

  • sipariş özeti,

  • Ön Bilgilendirme Formu,

  • İade, Cayma ve Para İadesi Politikası ve

  • sipariş sırasında tüketiciye sunulan ilgili koşullarla

bir bütün olarak değerlendirilir.

Bu belgeler ile emredici tüketici mevzuatı arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 26 - YÜRÜRLÜK

Alıcı, Sözleşmenin kurulmasından önce Ön Bilgilendirme Formuna ve bu Sözleşmeye erişebildiğini; siparişini onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini teyit eder.

İşbu Sözleşme, Alıcının sipariş ayrıntılarını gözden geçirip siparişini elektronik ortamda onayladığı tarihte kurulur ve yürürlüğe girer.

Alıcının adı ve soyadı, sipariş numarası ve sözleşmenin kuruluş tarihi ilgili Shopify sipariş kaydında ve müşteriye gönderilen sipariş onayında yer alır.

SATICI

Deniz Özer / YUDESE

ALICI / TÜKETİCİ

İlgili Shopify sipariş kaydında belirtilen kişi.

Elektronik ortamda onaylanmıştır.