YUDESE Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme: 30 Ağustos 2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, yudese.com üzerinden yapılacak mesafeli satış işlemi öncesinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Form; burada yer alan genel bilgilendirme hükümleri ile müşterinin sepet ve ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce gördüğü siparişe özgü ürün, adet, fiyat, indirim, vergi, kargo, toplam tutar, teslimat ve iletişim bilgileriyle birlikte bir bütün olarak uygulanır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Deniz Özer / YUDESE
Web Sitesi: yudese.com
Vergi Dairesi: Kartal Vergi Dairesi
Adres: Cevizli Mahallesi, Zuhal Caddesi, A Blok, Kapı No: 46, Daire No: 50, Maltepe/İstanbul
E-posta: yudeseshop@gmail.com
Telefon: 05050194510

Şikâyet, sipariş, cayma, iade ve müşteri hizmetleri başvuruları için:

yudeseshop@gmail.com

2. Alıcı ve Teslimat Bilgileri

Alıcı; ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi ve varsa farklı fatura adresi bilgilerini güvenli Shopify ödeme ekranında girer.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce kendisi tarafından girilen iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini siparişi gözden geçirme ekranında kontrol edebilir ve gerekli düzeltmeleri yapabilir.

Bu bilgiler kişisel veri niteliğinde olduğundan herkese açık olan bu sayfada gösterilmez. İlgili siparişin elektronik kayıtlarında ve müşteriye gönderilen sipariş onayında, yürürlükteki mevzuat ve YUDESE’nin kişisel veri politikaları doğrultusunda yer alır.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin;

• adı,

• temel özellikleri,

• modeli veya varyantı,

• adedi,

• birim fiyatı,

• uygulanan indirimi ve

• ürün toplamı

müşteriye ürün sayfasında, sepette ve ödeme ekranındaki sipariş özetinde sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce ürünleri ve adetleri değiştirebilir veya sipariş işleminden vazgeçebilir. Sepet ve ödeme ekranında gösterilen sipariş özeti, bu Ön Bilgilendirme Formunun siparişe özgü bölümünü oluşturur.

4. Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Siparişe ilişkin;

• ara toplam,

• uygulanan indirimler,

• varsa kargo veya teslimat bedeli,

• vergiler,

• önceden açıklanan diğer masraflar ve

• vergiler dahil genel toplam

ödeme yükümlülüğü doğmadan önce müşteriye sepet ve ödeme ekranında Türk lirası olarak gösterilir.

Müşteriden sipariş öncesinde açıkça gösterilmeyen herhangi bir ek ödeme talep edilmez.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Müşteri, sipariş sırasında kendisine sunulan yöntemlerden birini seçer. Kartlı ödeme işlemleri PayTR ile ilgili banka veya finansal kuruluşların altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

5. Ödeme Yükümlülüğü ve Siparişin Onaylanması

Müşteri, ödeme işlemini tamamlamadan önce ürünleri, adetleri, fiyatları, indirimleri, kargo bedelini, vergiler dahil toplam tutarı ve girdiği teslimat bilgilerini siparişi gözden geçirme ekranında kontrol eder.

Siparişin tamamlanmasına yönelik son düğme veya işlem, müşterinin siparişinin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterecek şekilde sunulur.

Müşteri, siparişi elektronik ortamda onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formuna ve Mesafeli Satış Sözleşmesine erişebilir. Sepette bulunan sözleşme onay kutusu işaretlenmeden standart ödeme akışına geçilemez.

6. Teslimat

Ürün, müşterinin Shopify ödeme ekranında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Sipariş için kullanılabilir kargo yöntemi, varsa kargo bedeli ve müşteriye gösterilebilen diğer teslimat bilgileri sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında sunulur.

YUDESE ürünleri, aksi sipariş öncesinde açıkça belirtilmedikçe, siparişin onaylanmasından sonra kural olarak 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi; ürün, tedarikçi, depo, kargo firması ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Ürün, sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde ve kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal hükümler saklı kalmak üzere mevzuatta öngörülen azami süre aşılmadan teslim edilir.

7. Teslimat Sırasındaki Kayıp ve Hasar

Malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşan kayıp ve hasardan mevzuat kapsamında satıcı sorumludur.

Malın yalnızca taşıyıcıya teslim edilmiş olması tüketiciye teslim anlamına gelmez.

8. Sipariş İptali

YUDESE'nin mevcut teknik altyapısında sipariş oluşturulduktan sonra yaklaşık 15 dakika boyunca self-servis iptal seçeneği sunulabilir.

Bu 15 dakikalık süre yalnızca teknik iptal özelliğine ilişkindir ve tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını sınırlandırmaz.

Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi:

yudeseshop@gmail.com

adresine gönderilebilir.

9. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere, satın aldığı malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma süresi;

• tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde tüketicinin son ürünü teslim aldığı,

• birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği

ilgili mevzuatta belirtilen tarihe göre hesaplanır.

Tüketici sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

10. Cayma Bildiriminin Yapılması

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre dolmadan cayma kararının yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla YUDESE'ye yöneltilmesi yeterlidir.

Bildirim:

E-posta: yudeseshop@gmail.com

üzerinden yapılabilir.

Tüketici isterse açık bir cayma beyanında bulunabilir. Cayma hakkının kullanılması için belirli bir gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir.

Site üzerinde doğrudan cayma/iade sistemi kullanıma açılması halinde bu sistem üzerinden iletilen taleplerin ulaştığına ilişkin teyit tüketiciye gönderilir.

11. Ürünün İade Edilmesi

Tüketici, YUDESE malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadıkça, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü YUDESE'ye veya YUDESE'nin bildireceği yetkili iade noktasına gönderir.

YUDESE'nin tedarikçi ve depo altyapısı ürüne göre değişebildiğinden sabit bir iade deposu bulunmayabilir.

Cayma talebinden sonra ilgili sipariş için geçerli iade adresi ve gönderim talimatı tüketiciye yazılı olarak bildirilir.

Bu uygulama tüketicinin cayma hakkını sınırlandırmaz.

12. İade Taşıyıcısı ve İade Kargo Masrafı

Bu sipariş için YUDESE tarafından önceden belirlenmiş bir iade taşıyıcısı bulunmuyorsa:

Tüketiciden cayma hakkı kapsamında iade kargo bedeli talep edilmez.

İleride belirli bir iade taşıyıcısı kullanılması halinde bu taşıyıcı sipariş öncesindeki Ön Bilgilendirme Formunda açıkça belirtilir.

YUDESE tarafından iade için belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde YUDESE, mevzuat doğrultusunda tüketiciden ek ücret talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

13. Cayma Halinde Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde YUDESE, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciden tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri geri öder.

Mal tesliminden önce cayılması halinde iade süresi cayma bildiriminin YUDESE'ye ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

Ürün tesliminden sonra yapılan caymalarda uygulanacak iade süresi ve başlangıç tarihi, malın mevzuata uygun şekilde iade edilmesi dikkate alınarak belirlenir.

Geri ödeme;

• tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun,

• tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeden ve

• mevzuata uygun şekilde

gerçekleştirilir.

Bankanın veya kart kuruluşunun geri ödemeyi tüketici hesabına yansıtma süresi YUDESE'nin kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.

14. Ürünün İncelenmesi

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü niteliğini, özelliklerini ve çalışma biçimini anlamak amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.

Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmesi nedeniyle meydana gelen değişiklikler cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Tüketicinin kusuruyla oluşan olağandışı hasar, kırılma, eksik parça veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım halleri ilgili olay ve mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.

Ayıplı olarak teslim edilen ürüne ilişkin tüketici hakları saklıdır.

15. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkının kullanılamadığı haller Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenmiştir.

YUDESE tarafından satışa sunulan ürünün yasal bir cayma hakkı istisnasına tabi olması halinde bu durum tüketiciye sipariş oluşturulmadan önce ayrıca ve açıkça bildirilir.

Örneğin mevzuattaki şartların oluşması halinde;

• tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

• tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar ve

• mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler

istisna kapsamında olabilir.

Bir ürünün yalnızca elektronik ürün olması, tek başına bütün elektronik ürünlerde cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

16. Ayıplı, Hatalı veya Eksik Mal

Ürün tüketiciye;

• hasarlı,

• arızalı,

• eksik,

• yanlış veya

• sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olmayan

şekilde teslim edilirse tüketici 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

YUDESE uygun durumlarda ayıpsız ürünle değişim sağlar. Bu değişim imkânı tüketicinin kanuni diğer seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı maldan kaynaklanan yasal hakların kullanılmasından doğan gerekli masraflar tüketiciye yüklenmez.

17. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

Ürünün indirimli veya kampanyalı olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma halinde iade tutarı, kampanya ve indirim koşulları ile tüketicinin ilgili ürün veya sipariş için fiilen ödediği tutar dikkate alınarak ve emredici mevzuata uygun olarak hesaplanır.

18. Şikâyet ve Destek

Sipariş, teslimat, iade, ayıplı ürün veya diğer müşteri hizmetleri talepleri için:

yudeseshop@gmail.com

adresinden YUDESE'ye ulaşılabilir.

19. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, uyuşmazlığın değerine ve başvuru tarihindeki yürürlükteki parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli olması halinde dava açılmadan önce arabuluculuk yoluna başvurulur.

Tüketicinin mevzuattan doğan diğer başvuru hakları saklıdır.

20. Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Tüketici, siparişini onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formundaki bilgilerin kendisine açık, sade ve okunabilir biçimde sunulduğunu ve siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunun kendisine bildirildiğini teyit eder.

Bu teyit, tüketicinin cayma hakkından veya diğer kanuni haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez.

Siparişe özgü sipariş numarası ve sipariş tarihi, siparişin tamamlanmasının ardından müşteriye gönderilen sipariş onayında yer alır.